Het vroegtijdig opmerken van betalingsachterstanden om consumenten te helpen en grotere financiële problemen te vermijden: dat is het doel van het Landelijk Convenant Vroegsignalering. Dit convenant, dat voortkomt uit de nieuwe Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs), richt zich op samenwerking tussen partijen zoals woonmaatschappijen, energieleveranciers, waterbedrijven en gemeenten.
Het uiteindelijke doel is het voorkomen van (opeenstapeling van) problematische schulden en het vermijden van onnodig hoge kosten door oplopende achterstanden. Bovendien helpt tijdig ingrijpen om de debiteurenrisico’s van betrokken partijen te beperken.
In deze blog leggen we uit hoe vroegsignalering van toepassing is op energieleveranciers en hoe Payt ondersteunt bij het automatiseren van dit wettelijk verplichte proces.
Wanneer moet je klanten aanmelden voor vroegsignalering?
Energieleveranciers, inclusief wederverkopers van energie, zijn betrokken bij het Landelijk Convenant Vroegsignalering. Zij hebben de taak om betalingsproblemen te signaleren en deze informatie door te geven aan de gemeente, zodat er passende hulp kan worden geboden.
Je bent als energieleverancier verplicht om klanten aan te melden voor vroegsignalering in onder meer de volgende gevallen:
- Betalingsachterstanden: Als een klant een betalingsachterstand heeft op zijn energierekening, kan de energieleverancier deze klant aanmelden voor vroegsignalering. Dit kan plaatsvinden wanneer er sprake is van een bepaalde periode waarin de betaling niet is ontvangen.
- Herhaaldelijke betalingsproblemen: In sommige gevallen kan een energieleverancier besluiten een klant aan te melden voor vroegsignalering als er sprake is van herhaaldelijke betalingsproblemen, zelfs als de achterstand nog niet extreem hoog is.
- Andere signalen van financiële problemen: Naast betalingsachterstanden kunnen energieleveranciers ook andere signalen van financiële problemen opmerken, zoals terugkerende storneringen of onregelmatige betalingspatronen. In dergelijke gevallen kan ook worden overwogen de klant aan te melden.
Hoewel het convenant landelijke richtlijnen biedt, kunnen gemeenten hun eigen beleid en aanvullende criteria hanteren. Dit betekent dat de uitvoering en prioriteiten per gemeente kunnen verschillen.
Waar vindt de vroegsignalering plaats?
De vroegsignalering door energieleveranciers bij gemeenten vindt plaats via BKR of Inforing. Het Bureau Krediet Registratie (BKR) en Informatiehuis Energie (Inforing) spelen beide een rol bij het beheer en de uitwisseling van financiële gegevens, zij het op verschillende gebieden.
Bureau Krediet Registratie (BKR) is vooral bekend vanwege het bijhouden van kredietinformatie over consumenten. Het registreert leningen, kredieten en betalingsachterstanden. Informatiehuis Energie (Inforing) is een organisatie die betrokken is bij het beheer van energiedata en informatie-uitwisseling binnen de energiemarkt in Nederland. In het kader van het voorkomen van problematische schulden kunnen energieleveranciers via BKR of Inforing informatie delen met gemeenten. Deze informatie omvat betalingsachterstanden en andere relevante gegevens.
Samengevat spelen zowel BKR als Inforing een rol bij het faciliteren van de uitwisseling van financiële informatie, zij het op verschillende gebieden. BKR richt zich op bredere financiële gegevens, terwijl Inforing specifiek gericht is op de energiesector en de uitwisseling van informatie om vroegtijdig in te grijpen bij betalingsachterstanden. Het Landelijk Convenant Vroegsignalering bevordert de samenwerking tussen deze verschillende partijen om problematische schulden te voorkomen.
Verstrekte informatie en privacy
De gegevens die een energieleverancier deelt met Inforing of BKR in het kader van vroegsignalering hebben betrekking op betalingsachterstanden en financiële informatie van de klant. De precieze informatie die wordt gedeeld, kan variëren, maar het omvat over het algemeen gegevens die relevant zijn voor het identificeren van betalingsproblemen. Hier zijn enkele voorbeelden van gegevens die mogelijk worden gedeeld:
