Hussein Mirsadeghi van Mondzorgpraktijk Uithof maakt sinds januari 2022 gebruik van de software van Payt voor het beheren van zijn terugbetalingen en patiëntennota’s. Voorheen werkte hij met factoring, maar om verschillende redenen koos hij voor een overstap naar Payt. Die keuze bracht hem meer overzicht, betere controle, vlottere communicatie met patiënten én een opvallend resultaat: geen wanbetalers meer.
Van factoring naar Payt
“Voorheen werden de terugbetalingen en patiëntennota’s afgehandeld via factoring, maar het verschil met Payt is enorm”, vertelt Mirsadeghi. “De reden waarom ik voor Payt koos? Omdat ik nu volledig overzicht en controle heb over alle terugbetalingen. Bovendien zijn de nota’s duidelijk opgesteld, zowel voor mij als voor mijn patiënten. Daardoor betalen patiënten veel sneller.”
Payt biedt een voordelig en patiëntvriendelijk alternatief voor factoring. De software ondersteunt niet alleen de verzending van nota’s aan patiënten, maar verzorgt ook automatisch de terugbetaling via Vecozo. De patiëntennota’s worden verstuurd vanuit de praktijk en bevatten een iDEAL-betaalknop en QR-code. Patiënten zien onmiddellijk dat de factuur van hun eigen tandartspraktijk komt en kunnen makkelijk én snel betalen.
Communicatie met de patiënt
Een ander belangrijk verschil tussen Payt en factoring is de manier waarop gecommuniceerd wordt met patiënten. Via Payt ontvangen patiënten hun factuur rechtstreeks van de praktijk, per e-mail of via de post. In die communicatie zit een link naar hun persoonlijk online dossier, waar ze al hun nota’s kunnen bekijken. Vanuit dat dossier kunnen ze eenvoudig betalen via iDEAL, of rechtstreeks contact opnemen met de praktijk als ze een vraag hebben over een factuur.
Is er een foutje geslopen in de nota? Of kan de patiënt het bedrag niet meteen volledig betalen? Dat is allemaal snel geregeld met één klik.
“Wat ik vaak hoor van mijn patiënten is dat ze het heel fijn vinden om rechtstreeks met mij te communiceren in plaats van met een factoraar”, aldus Mirsadeghi. “Ten eerste is het veel persoonlijker, wat ten goede komt aan de relatie die ik met patiënten heb, ten tweede kan ik ze veel beter helpen. Ik heb de behandeling uitgevoerd bij de patiënt en dat maakt het niet meer dan logisch dat ik, als praktijk, ook bereikbaar ben voor vragen over de factuur”.
Heeft die aanpak geleid tot meer werk?
“Helemaal niet”, zegt hij. “Af en toe krijg ik een vraag, maar ik heb sinds de overstap geen enkele wanbetaler meer.”
