3 grote denkfouten van CFO’s over facturen

Lang wachten op een betaling is normaal

Zestig dagen wachten op de betaling van een factuur kan vertrouwd aanvoelen. Zeker wanneer je weet dat in België, net zoals in Nederland, slechts de helft van de facturen binnen de afgesproken betaaltermijn wordt betaald.

Toch hoeft dat lange wachten niet de norm te zijn. Er bestaan tal van mogelijkheden om de betalingstermijn te verkorten en je hebt meer invloed op het betaalgedrag van je klanten dan je denkt. Denk aan consequent herinneren en het aanbieden van persoonlijke betalingsregelingen. Door je debiteurenbeheer te automatiseren, bespaar je bovendien tijd.

Herinneringen worden pas na de vervaldatum verstuurd

In veel standaardprocessen wordt een herinnering pas na de vervaldatum verzonden. Dat kan kort daarna zijn, maar soms zelfs pas maanden later. Een klant die dan pas een herinnering ontvangt, moet diep nadenken waar de factuur ook alweer voor was. De kans op een snelle betaling wordt daardoor kleiner.

In de praktijk waarderen veel klanten – zowel particulieren als bedrijven – een herinnering vooraf. Iedereen kan immers een factuur vergeten. Verstuur je de eerste herinnering vóór de vervaldatum, dan vergroot je de kans dat het bedrag sneller op je rekening staat.

Factureren is geen spel

Dat factureren essentieel is voor je organisatie betekent niet dat je het niet op een speelse manier kan benaderen. Mensen zijn van nature competitief en willen graag winnen. Door speltechnieken toe te passen in een zakelijke context, kan je het debiteurenteam extra motiveren.

Enkele voorbeelden:

• Kan je met je team de gemiddelde betalingstermijn verkorten?
• Wie vermindert het aantal herinneringen zonder dat dit de betaalsnelheid beïnvloedt?
• Hoeveel herinneringen worden er op tijd verstuurd? Lukt het om 100 procent te behalen?