Payt Certified Partner Visser & Visser maakt vanaf eind vorig jaar gebruik van de software van Payt voor haar debiteurenbeheer. Sindsdien zien zij genoeg aanwijzingen om te spreken van een schuivende betaalmoraal onder haar klantenbestand. Ook biedt Visser & Visser de software van Payt vanaf dat moment aan als applicatie voor haar eigen klanten, inclusief ondersteuning bij implementatie en gebruik. Die uitbreiding van de dienstverlening is een logisch gevolg van de groeiende vraag om advies over automatisering en applicatiegebruik die in de accountancy waarneembaar is.
Vertrouwen van de klant
Doordat Visser & Visser het eigen beheer met Payt heeft ingericht, komen klanten automatisch in aanraking met het gebruik ervan als debiteur. De reacties die zij geven, zijn vaak positief. “Onze klanten ervaren ons debiteurenbeheer als zeer professioneel en zorgvuldig. Zaken als iDEAL en het feit dat je als beheerder altijd zelf aan de knoppen blijft van de communicatie, dragen daar aan bij”, vertelt Timo van Houdt, Payt expert en implementatiespecialist bij Visser & Visser.
“Omdat klanten zelf steeds vaker aankloppen met vragen over digitalisering en procesoptimalisatie, kost het ons weinig moeite om klanten te overtuigen om Payt zelf te gaan gebruiken. Wij ondersteunen vervolgens bij de implementatie en het verbeteren van het gebruik ervan. Ons Team Online – initieel ingericht als support voor de interne organisatie – ontwikkelt doorlopend nieuwe manieren om onze klanten de beste service te bieden.
Dat past naadloos in de vernieuwde dienstverlening die je als accountant tegenwoordig wilt of zelfs moet bieden. Onze klanten – maar bedrijven en ondernemers in het algemeen – zoeken toenemend naar oplossingen om processen te verbeteren en kijken daarvoor steeds meer naar hun accountant. De rol die wij hebben, is meer die van een onafhankelijke adviseur dan een commerciële verkoper. Existentieel raakt de verruiming van de dienstverlening met ondersteuning bij implementatie en gebruik van Payt ons hele bedrijf, want dat geeft ons als accountant een strategisch voordeel.”
Verschuiving in betaalgedrag
Net als voor ieder ander accountantskantoor is voor Visser & Visser debiteurenbeheer een wezenlijk onderdeel van de organisatie.
