Questions fréquentes concernant Payt

Non, Payt n'est pas une agence de recouvrement de créances. Payt propose un logiciel de gestion des comptes clients qui aide les entreprises à se faire payer plus rapidement leurs factures en automatisant le processus de recouvrement.

Vous maintenez un contact personnel permanent avec votre client, tandis que Payt vous accompagne grâce à des rappels, une vue d'ensemble et une structure.

Les propriétaires de Payt sont Sander Kamstra , Aziz Al-Harazi , Jelger Gustafsson , Rob Rustenburg et Jeroen Krosse .

Payt aide les entreprises à automatiser la gestion de leurs comptes clients. Notre logiciel vous permet d'envoyer facilement des factures et des rappels de paiement, et de garder une vue d'ensemble des créances impayées. Vous bénéficiez ainsi d'une visibilité optimale sur votre trésorerie et pouvez maintenir un contact direct avec vos clients à tout moment. Résultat : les factures sont payées en moyenne 30 à 50 % plus rapidement.

Payt a été fondée en 2012 par Sander Kamstra, Aziz Al-Harazi, Merijn Stapert, Rob Rustenburg et Jelger Gustafsson.

Non, Payt n'a pas été vendu. L'entreprise est indépendante et est dirigée par ses fondateurs et l'équipe dirigeante actuelle.

En juillet 2024, Payt a bénéficié d'un investissement de 55 millions d'euros de la part de Partech.
Ensemble, nous poursuivons le développement de Payt en Europe et investissons dans l'intelligence artificielle.

Pour plus d'informations, consultez l'article « Payt accélère son expansion européenne grâce à un investissement stratégique de 55 millions d'euros de Partech ».

Payt est actif en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Irlande et en France.

Notre logiciel est disponible en plusieurs langues et adapté au marché local, vous permettant ainsi de bénéficier d'une gestion efficace des comptes clients où que vous soyez.

Payt convient aussi bien aux PME qu'aux grandes entreprises, que vous travailliez dans le secteur dentaire, l'automobile, la comptabilité ou tout autre secteur.

Consultez notre page dédiée aux secteurs d'activité pour découvrir ceux dans lesquels nous sommes présents.
Votre secteur n'y figure pas ? Contactez -nous pour en discuter.

Oui. La sécurité des données est notre priorité absolue chez Payt. Notre logiciel est certifié ISO 27001 et NEN 7510 et respecte toutes les normes en vigueur pour le traitement sécurisé des données.

Une agence de recouvrement de créances est une organisation qui, pour le compte d'entreprises, recouvre les factures impayées de clients n'ayant pas réglé leurs factures à temps. Elle communique de manière formelle et, en tant que tiers, contacte directement le débiteur. Elle négocie alors les modalités de gestion des factures et encaisse les paiements sur son propre compte.

Payt, en revanche, est une société de logiciels qui aide les entreprises à se faire payer leurs factures, afin d'éviter le recours à un intermédiaire. Payt n'intervient pas directement dans le processus et reste neutre : vous communiquez directement avec vos clients, vous gérez vos propres modalités et les paiements sont crédités directement sur votre compte. Payt est donc un logiciel qui vous permet de garder le contrôle sur la gestion de vos créances clients.

Bien sûr. Vous pouvez facilement programmer une démonstration sans engagement . Nous vous expliquerons étape par étape le fonctionnement de Payt et comment il peut aider votre entreprise à être payée plus rapidement et à consacrer moins de temps à la gestion des comptes clients.

Le coût de Payt dépend du nombre de factures que vous traitez chaque mois et des fonctionnalités dont vous avez besoin. Vous payez un forfait mensuel fixe, sans surprise.

Consultez nos tarifs pour un aperçu complet.

Lorsqu'un client ne paie pas à temps, vous pouvez facturer des frais de recouvrement extrajudiciaires. Il s'agit des frais engagés pour recouvrer une facture sans intervention des tribunaux.

Pour les particuliers, un dernier rappel est obligatoire avant toute facturation. Ce rappel doit :

• contiennent un délai de paiement de 14 jours
• Indiquez le montant des frais de recouvrement

Vous devez pouvoir prouver la date d'envoi de cette lettre. Sur Payt, vous pouvez facilement le vérifier grâce à l'historique des factures.

SmartCollect se déroule en six phases. Ces étapes sont réalisées uniquement les jours ouvrables :

1. Rappel (Jour 1) – Lettre, courriel et SMS avec un délai de paiement de 10 jours
2. Rappel de demande (jour 6) – Message vocal, courriel et SMS automatiques
3. Deuxième rappel (jour 12) – Courriel recommandé ou lettre (si aucune adresse électronique n'est connue) avec un délai de paiement de 8 jours.
4. Deuxième rappel (jour 17) – Courriel et SMS
5. Mise en demeure (jour 21) – Lettre, courriel et SMS avec un délai de paiement de 5 jours
6. Phase préjudicielle (jours 27 à 31) – Dernier rappel concernant la fin de la procédure de règlement amiable. En l'absence de paiement, le dossier pourra être transmis à un huissier de justice.

Le 31e jour, une lettre de mise en demeure vous est envoyée, vous accordant un délai de paiement de 3 jours. À défaut de paiement, vous pouvez confier votre dossier à un huissier via Payt. Vous pouvez choisir l'huissier à mandater pour chaque affaire ou définir un choix par défaut.

Il arrive qu'un client ne puisse pas régler une facture en une seule fois. Avec Payt, vous pouvez facilement mettre en place un plan de paiement. Votre client a ainsi la possibilité de payer en plusieurs fois, tandis que vous gardez le contrôle du processus.

À vous de décider :

• Qu'il s'agisse d'une seule facture ou de plusieurs montants impayés
• Que le client paie par mensualités fixes, à une date fixe du mois, ou selon des montants convenus
• La durée du programme et la méthode d'arrondi des montants

Une fois le plan créé, le client reçoit automatiquement par courriel un récapitulatif des modalités de paiement. Pour chaque échéance, il reçoit un rappel, incluant éventuellement un lien de paiement.

Vous pouvez choisir de :

• Faites vous-même une proposition à votre client
• Pour permettre à votre client de faire une proposition que vous pouvez facilement approuver ou refuser

Pendant la durée d'un plan de paiement, les rappels réguliers sont suspendus afin que la communication reste claire et professionnelle.

Oui, avec Payt, vous décidez quand les factures et les rappels sont envoyés. Ainsi, le processus de facturation s'adapte parfaitement à votre façon de travailler.

Vous pouvez notamment paramétrer :

• Lorsque le premier rappel est envoyé (par exemple, 7 jours après la date d'échéance)
• Combien de rappels un client reçoit-il avant la fin du processus ou l'étape suivante ?
• La période entre les rappels (par exemple, tous les 7 ou 14 jours)

De plus, vous pouvez choisir les jours où les messages sont envoyés et ceux où ils ne le sont pas, afin de ne pas recevoir de communications les dimanches ou jours fériés, par exemple.

Oui, c'est possible.

Grâce aux rappels consolidés, vous envoyez à votre client un seul rappel pour plusieurs factures impayées à la fois. C'est particulièrement utile si vos clients reçoivent régulièrement plusieurs factures.

Vous choisissez quand vous souhaitez activer les rappels de collecte :

• Dès le premier rappel (immédiatement après le début)
• Ou seulement au dernier rappel (comme incitation supplémentaire)

De plus, vous pouvez déterminer si cela s'applique à tous les clients ou seulement à des groupes spécifiques en fonction des modalités de paiement, comme les paiements mensuels ou les factures de projet.

Payt veille automatiquement à ce que seules les factures pertinentes soient incluses dans le rappel consolidé. Par exemple :

• Factures déjà envoyées
• Factures avec un montant impayé (y compris les avoirs)
• Les factures qui ne font pas l'objet d'un accord de paiement ou d'un processus de recouvrement

De plus, vous pouvez paramétrer la fréquence d'envoi des rappels de consolidation. Par défaut, un rappel est envoyé au maximum une fois par semaine. Ainsi, vous évitez de submerger vos clients de messages et votre communication reste professionnelle.

Avec les rappels consolidés de Payt, vous automatisez non seulement vos relances, mais vous facilitez également la tâche à vos clients pour qu'ils aient une vue d'ensemble et paient plus rapidement.

Avec Payt, envoyez facilement vos factures via le réseau Peppol, un réseau européen sécurisé qui achemine les factures électroniques directement vers le système comptable de votre client. Vous évitez ainsi les erreurs, accélérez le traitement et vous conformez aux réglementations gouvernementales (internationales) de plus en plus nombreuses.

Qu'est-ce que Peppol ?
Peppol est un réseau qui permet l'échange électronique et sécurisé de factures entre différents systèmes de comptabilité et de facturation. Payt prend entièrement en charge ce service.

De quoi avez-vous besoin
pour utiliser la livraison Peppol via Payt :

• Avez-vous besoin d'utiliser les factures UBL (la norme pour la facturation électronique) ?
• Avez-vous besoin d'un numéro d'entreprise valide dans vos dossiers administratifs ?
• Suivez-vous de préférence le format BIS V3 (une structure UBL largement utilisée) ?

Notre service d'assistance technique se fera un plaisir de vous aider pour l'activation technique.

Comment configurer Peppol ?
L’activation de Peppol est simple et se fait via notre service d’assistance . Vous pouvez choisir de l’utiliser par défaut pour tous vos clients ou uniquement pour certains débiteurs.

Pour les clients individuels, vous pouvez paramétrer cela par débiteur, par exemple en fonction de son numéro d'entreprise, de son OIN ou de son numéro de TVA.

Que voit votre client ?
Dès que la facture est envoyée via Peppol, elle apparaît immédiatement dans son logiciel comptable. Dans l’historique des factures de Payt, vous pouvez voir qu’elle a été envoyée via Peppol.

Peppol avec Payt signifie : moins de travail manuel, un traitement plus rapide et une méthode de facturation pérenne.

Veuillez noter : des frais peuvent être associés à l’utilisation de Peppol, selon votre contrat avec Payt.

Payt envoie des e-mails à vos clients concernant les factures impayées, au nom de votre entreprise. Ces e-mails sont clairs, professionnels et entièrement personnalisés selon vos préférences.

Vous pouvez choisir d'utiliser « u/uw » ou « je/jouw » pour vous adresser à vos clients. Ce paramètre est facilement modifiable dans les options de langue de votre interface d'administration.

Les e-mails sont rédigés selon votre charte graphique (avec logo si vous le souhaitez) et contiennent un texte clair et ciblé. Fruit de plusieurs années d'expérience, ils sont conçus pour encourager des paiements rapides et avantageux pour vos clients.

Vous souhaitez modifier les textes ? C’est tout à fait possible en collaboration avec notre service d’assistance . Ensemble, nous veillons à ce que la communication reflète parfaitement votre style et vous permette d’obtenir des résultats optimaux.

Avec Payt, vous avez la garantie que votre communication avec vos clients est toujours professionnelle, claire et gérée avec soin.

Sur le portail de facturation de Payt (factuurinzien.be), vos clients peuvent consulter leurs factures impayées et y répondre immédiatement. Cela simplifie les paiements et garantit une communication accessible et professionnelle.

Selon les paramètres de votre administration, les clients peuvent notamment effectuer les actions suivantes :

• Fonctionnalités standard
• Consultez la facture au format PDF
• Voir les détails de la facture
• Laissez un message ou une question via le portail

Le paiement des factures :
Votre système comptable est-il connecté à un prestataire de paiement (comme Mollie ou Adyen) ? Vos clients peuvent alors payer en ligne immédiatement via iDEAL ou d’autres moyens de paiement. Cela réduit considérablement le risque de retards de paiement.

Demander ou accepter un échéancier de paiement.
Selon les paramètres, les clients peuvent effectuer différentes actions pour payer en plusieurs fois :

• Soumettez vous-même une proposition de paiement
• Accepter un accord de paiement prédéfini

Ainsi, vous gagnez du temps et offrez à vos clients une plus grande flexibilité, tout en gardant le contrôle.

Mise à jour de l'adresse e-mail : L'
adresse e-mail d'un client a-t-elle changé ? Avec Payt, vous pouvez configurer le système pour que le client puisse la mettre à jour lui-même sur le portail. Vous recevrez une notification sur votre tableau de bord, ce qui vous permettra de la vérifier et de la corriger dans votre comptabilité.

Outre les factures sur compte, Payt prend également en charge le prélèvement automatique. Vous pouvez ainsi automatiser l'envoi de vos factures et le recouvrement des paiements. Ce dernier s'effectue via un ordre de paiement exécuté directement par votre prestataire de services de paiement (PSP).

En quoi consiste le prélèvement automatique ?
Avec le prélèvement automatique, vous autorisez Payt à soumettre des demandes de paiement à votre banque pour le compte de votre organisation, via un prestataire de services de paiement (PSP) associé. Vous définissez le délai de prélèvement automatique d'une facture. Payt se charge ensuite du suivi et de la planification des prélèvements.

Comment cela fonctionne-t-il chez Payt ?

• Vous connectez Payt à un PSP tel que Mollie ou Twikey (vous avez besoin de votre propre compte pour cela)
• Les clients soumettent leur autorisation via le portail de facturation
• Payt traite automatiquement les tentatives de recouvrement et adapte la communication en conséquence

Par exemple : en cas de rétrofacturation, votre client ne reçoit pas un rappel standard, mais un courriel personnalisé expliquant l’échec du prélèvement automatique

Pourquoi choisir le prélèvement automatique ?

• Vos factures sont payées plus rapidement, sans action supplémentaire de la part du client
• Vous réduisez ainsi le risque d'oublis ou de retards de paiement
• Vous conservez le contrôle total de la communication et du suivi au sein de Payt

La mise en place du prélèvement automatique se fait toujours en concertation avec un spécialiste Payt. Cela garantit une parfaite adéquation avec vos processus et votre administration.

Grâce aux rapports de Payt, vous obtenez une vue d'ensemble du comportement de paiement de vos clients et de la performance de votre gestion des comptes clients. Vous pouvez ainsi voir non seulement la rapidité avec laquelle vos factures sont payées, mais aussi les retards et les axes d'amélioration.

Que pouvez-vous voir exactement ?

• Solde impayé et revenus
  Consultez le nombre de factures impayées chaque mois et votre chiffre d'affaires total.
• Comportement de paiement et DSO (Délai Moyen de Recouvrement)
   : Découvrez le nombre moyen de jours de retard de paiement de vos clients, pondéré par le montant de la facture. Le graphique du DSO met en évidence les tendances de comportement de paiement, vous permettant ainsi d’effectuer des ajustements opportuns.
• Suivi des factures par étape.
  Visualisez précisément à quelle étape du processus de recouvrement vos factures se trouvent. Vous saurez ainsi à quel moment la plupart des paiements sont effectués : après le premier rappel ou seulement ultérieurement.
• solvabilité
  de vos clients professionnels grâce à la connexion intégrée avec Creditsafe. Vous saurez ainsi à l'avance à qui vous avez affaire.

Pas besoin d'être un expert Excel : toutes les informations sont immédiatement disponibles dans des graphiques clairs et des rapports bien organisés.