Les 5 meilleurs logiciels de gestion des comptes clients

D’après notre analyse, nous avons sélectionné les 5 meilleures solutions logicielles de gestion des comptes clients. Nous présentons les principales caractéristiques, les avantages et les points à surveiller pour chaque solution.

Les 5 meilleures solutions logicielles pour la gestion des comptes clients

1. Payt

Payt est un logiciel entièrement dédié à la gestion automatisée des comptes clients et leader du marché au Benelux.

Note Trustpilot : 4,6/5 sur la base d’environ 1 213 avis (excellent).

Services : Payt propose une plateforme SaaS complète pour la gestion automatisée des comptes clients. Le système automatise notamment les rappels de factures et de paiements, tout en maintenant un contact client personnalisé. Grâce à un suivi rigoureux et à des options de paiement intuitives, les factures sont réglées en moyenne 30 à 50 % plus rapidement. L'intégralité du processus, de la première facture au dernier rappel de paiement, est gérée depuis une plateforme unique.

De plus, Payt utilise l'IA pour optimiser davantage les processus. Par exemple, le système prédit les factures présentant un risque accru de retard de paiement, permettant ainsi aux entreprises d'intervenir de manière plus ciblée et opportune. Payt s'intègre facilement aux logiciels comptables et sectoriels existants tels qu'Exact, Twinfield et AFAS, ce qui permet au logiciel d'identifier précisément les personnes nécessitant un rappel concernant leurs factures impayées.

Modèle de tarification : L'entreprise propose des abonnements basés sur le volume de facturation.

• Jusqu'à 30 factures par mois : 39,95 € par mois.
• Jusqu'à 75 factures par mois : 69,95 € par mois.
• Jusqu'à 250 factures par mois : 159,95 € par mois.
• De 250 à plus d'un million de factures par mois : un devis doit être demandé.

Ce modèle offre un accès illimité à tous les membres de l'équipe, sans frais par utilisateur. De plus, les abonnements sont résiliables mensuellement, sans engagement à long terme.

À qui s'adresse Payt ? Payt convient aux organisations de toutes tailles, des PME aux grandes entreprises, actives dans des secteurs variés tels que la santé, les soins dentaires, la pharmacie, le commerce de gros et les services aux entreprises. La plateforme est utilisée par des milliers d'organisations et plus de 17 000 utilisateurs, parmi lesquels des cabinets comptables, des établissements de santé, des grossistes et d'autres prestataires de services professionnels.

Caractéristiques et avantages uniques:

• Des flux de travail extrêmement flexibles pour le suivi des factures personnalisé.
• Portail client permettant aux débiteurs de consulter leurs factures, de poser des questions et de payer directement.
• Fonctionnalités de prise de notes et de gestion des tâches pour la collaboration interne concernant les débiteurs.
• Déploiement de l'IA pour rendre l'outil encore plus efficace pour les utilisateurs.

Grâce à cela, Payt se positionne comme l'une des solutions les plus complètes du marché en matière de gestion des comptes clients.

Sécurité et certification : La plateforme est certifiée ISO 27001 et NEN 7510 pour les données de santé. Elle fait l’objet d’audits externes réguliers afin de garantir la sécurité des informations. Elle est entièrement conforme aux exigences du RGPD et propose un accord de traitement des données.

2. Exact

Exact est une plateforme comptable qui propose également des fonctionnalités de gestion des comptes clients, comme l'envoi de relances et le suivi des créances. Pour les utilisateurs d'Exact, il peut être pratique de gérer ces aspects au sein du même environnement.

Note Trustpilot : Note de 2,9 / 5 basée sur 588 avis (moyenne).

Services : Exact propose des solutions de gestion financière, ERP, CRM et RH sur une plateforme unique. Son objectif est d'automatiser efficacement les processus métier des entrepreneurs et des experts-comptables. Plus de 675 000 entreprises utilisent le logiciel cloud d'Exact pour la comptabilité, la paie et la gestion des stocks, entre autres. Des intégrations avec des applications externes sont en cours de développement afin d'enrichir la suite logicielle.

Intégrations : Un écosystème propriétaire étendu avec un App Center regorgeant d’extensions et d’intégrations. Des API permettent la connexion aux boutiques en ligne, aux banques, aux systèmes de point de vente, aux CRM et aux solutions sectorielles. Exact étant le système comptable intégré, l’intégration avec d’autres logiciels comptables est généralement inutile.

Modèle de tarification : Abonnement par produit ou module. Les nouveaux utilisateurs peuvent essayer Exact Online gratuitement pendant 30 jours, après quoi un contrat mensuel résiliable s’applique.

• Forfaits essentiels : 48,00 € par mois
• Plus : 97,50 € par mois
• Professionnel: € 146,00
• Premium : à partir de 297,00 € par mois
• Les solutions pour entreprises sont basées sur un devis (à partir de ± 279,00 € p/m).

Idéal pour : des start-ups et des professionnels indépendants aux moyennes et grandes entreprises. De nombreuses PME et cabinets comptables gèrent leur administration avec Exact, mais des solutions existent également pour les grandes organisations internationales.

Caractéristiques et avantages uniques:

• Plateforme tout-en-un : comptabilité, logistique, CRM, RH et bien plus encore, dans un seul environnement.
• Conforme aux lois et réglementations locales des Pays-Bas et de la Belgique.
• Investissements dans les nouvelles technologies telles que l'IA et l'apprentissage automatique pour la comptabilité et le reporting.
• Portails et outils spécifiques permettant aux comptables de collaborer avec leurs clients.

Sécurité et certification : Système de gestion de la sécurité de l’information (SGSI) complet, conforme à la norme ISO 27001. Les services cloud sont fournis avec des rapports ISAE 3402 de type II pour les contrôles internes. De plus, les composants sont certifiés ISO 9001 pour la gestion de la qualité (organisation de support). Les données sont stockées en toute sécurité dans des centres de données certifiés, et Exact est pleinement conforme au RGPD grâce à son propre centre de confiance et à sa documentation dédiée.

3. En garde

Onguard fait partie de Visma et est un fournisseur spécialisé de logiciels de gestion des commandes et des encaissements ainsi que de gestion du crédit pour les moyennes et grandes entreprises.

Note Trustpilot : Aucun avis disponible.

Services : Onguard propose une plateforme qui prend en charge l'intégralité du processus de commande à encaissement : de l'évaluation des risques et la facturation à la gestion des comptes clients et l'intégration avec les partenaires de recouvrement. Le logiciel combine des données internes et externes, telles que les informations de crédit, afin d'analyser les comportements de paiement et les risques, et d'optimiser le fonds de roulement.

Intégrations : La plateforme s’intègre à la quasi-totalité des systèmes ERP et comptables courants, tels que SAP, Oracle, Microsoft Dynamics et Exact. Elle assure également la connexion aux systèmes d’information de crédit des fournisseurs et aux partenaires de recouvrement. Elle est généralement implémentée comme module complémentaire aux systèmes financiers existants.

Modèle de tarification : Onguard utilise un modèle de tarification à l’usage, comprenant un tarif fixe pour la plateforme et un tarif variable en fonction du nombre de factures traitées. Ainsi, les clients ne paient que ce qu’ils utilisent réellement. Ce modèle offre un accès illimité à tous les membres de l’équipe, sans frais supplémentaires par utilisateur. Par conséquent, le prix évolue en fonction du volume de factures et des besoins de l’organisation. Les tarifs exacts sont disponibles sur demande.

Convient aux : Moyennes et grandes entreprises ayant des processus de gestion des comptes clients complexes et un volume important de factures.

Caractéristiques et avantages uniques:

• De la gestion des risques au recouvrement de créances, le tout sur une seule plateforme.
• Intégration des assureurs-crédit et des partenaires de recouvrement dans le processus.
• Possibilité d'acheter des solutions hébergées (cloud) et sur site (par exemple, CreditNext).

Sécurité et certification : Onguard fait partie du cadre de sécurité Visma et dispose d’un système de gestion de la sécurité de l’information (SGSI) conforme à la norme ISO 27001. Ses services cloud intègrent des contrôles de type II conformes à la norme ISAE 3402. Les données sont stockées dans des centres de données situés dans l’UE, sécurisées et surveillées 24 h/24 et 7 j/7. Onguard applique une politique de divulgation responsable et conclut des accords de traitement des données conformes au RGPD.

4. Débitan

Debitan propose un logiciel de gestion des comptes clients et un soutien supplémentaire pour les PME souhaitant améliorer leur suivi.

Note Trustpilot : Aucun avis disponible.

Services : Debitan propose une plateforme en ligne permettant aux entreprises d'automatiser les processus de base de la gestion des comptes clients, tels que l'envoi de factures, de rappels et de lettres de relance. Le logiciel intègre également des fonctionnalités pour d'autres processus administratifs, comme la gestion des abonnements, la facturation et les locations, ce qui le rend plus adapté aux PME.

Outre le logiciel, Debitan propose de confier une partie de la gestion des comptes clients à son équipe. Les entreprises peuvent également opter pour un soutien temporaire par le biais du détachement de contrôleurs de crédit.

Intégrations : Debitan propose des plugins compatibles avec AFAS, Mollie, Graydon/Grayhams, Rootline et divers logiciels de comptabilité en ligne, entre autres. Grâce à ses API, Debitan peut s’intégrer aux systèmes de messagerie, aux prestataires de paiement et à d’autres logiciels administratifs.

Modèle de tarification : Debitan utilise deux types de modèles de tarification : l'un pour les organisations qui utilisent elles-mêmes le logiciel et l'autre pour les entreprises qui souhaitent externaliser (une partie de) leur gestion des comptes clients.

Utilisez le logiciel vous-même

• Formule de base : 34,95 € par mois
• Forfait standard : 74,95 € par mois

Externalisation vers Debitan

• Formule Pro : à partir de 199,95 € par mois
• Pro Plus : à partir de 299,00 € par mois

Idéal pour : les petites et moyennes entreprises (des indépendants et start-ups aux entreprises d'environ 50 employés). Convient à divers secteurs, notamment les agences d'intérim, les cabinets d'avocats, les boutiques en ligne, l'immobilier et la santé. Intéressant pour les entreprises qui souhaitent un meilleur contrôle de leurs créances sans créer leur propre service de gestion du crédit.

Caractéristiques et avantages uniques :
Approche hybride performante : combinaison de logiciel et d’assistance humaine.
Modulaire et personnalisable : modules et intégrations supplémentaires possibles pour des processus spécifiques (par exemple, gestion des commandes ou de l’immobilier).

Sécurité et certification : Debitan propose son logiciel en tant que service en ligne et fournit des conditions générales d’utilisation ainsi qu’une politique de confidentialité conforme au RGPD. Les certifications de sécurité spécifiques, telles que l’ISO 27001, ne sont pas explicitement mentionnées sur le site web.

5. POM

POM est une solution fintech qui aide les organisations à envoyer des factures numériquement et à faciliter des paiements rapides et conviviaux.

Note Trustpilot : Aucun avis disponible.

Services : POM propose une plateforme de facturation et de paiement numériques, permettant aux entreprises de créer et d'envoyer des factures personnalisées. Le système prend en charge plusieurs modes de paiement, tels que iDEAL, Bancontact et les cartes bancaires, permettant ainsi aux clients de payer facilement via un code QR ou un lien de paiement direct.

De plus, POM facilite le suivi des factures impayées en envoyant des rappels automatiques et des lettres de relance. Ce processus de suivi, optimisé par l'apprentissage automatique, améliore la pertinence et l'efficacité des rappels. Ainsi, POM aide les entreprises à digitaliser leur processus de facturation et à accélérer leurs encaissements.

Intégrations : POM fonctionne de manière modulaire et privilégie les API, s’intégrant à divers systèmes d’entreprise et sectoriels, notamment les solutions ERP, les logiciels d’assurance, les outils de recouvrement, les prestataires de services de paiement et les systèmes bancaires. La plateforme est également connectée à des initiatives sociales qui facilitent les flux de paiement. Par conséquent, POM s’intègre parfaitement aux processus existants au sein des organisations.

Modèle de tarification : POM fonctionne avec un abonnement annuel dont le prix est calculé en fonction du nombre moyen de factures émises par une organisation chaque mois. Les abonnements débutent à 9,99 € par mois et incluent un nombre fixe de transactions, avec des frais de transaction maximum de 0,39 € par paiement.

Les formules d'abonnement supérieures incluent davantage de transactions et un prix unitaire plus avantageux. Les modes de paiement Bancontact et Payconiq sont inclus par défaut, avec des versements sur un seul compte professionnel ; des comptes supplémentaires peuvent être ajoutés moyennant un paiement unique de 99,00 €. L'abonnement est facturé annuellement, se renouvelle automatiquement et peut être ajusté mensuellement.

Idéal pour : Les principaux émetteurs de factures : bailleurs sociaux, assureurs (santé), opérateurs télécoms, administrations et autres organismes envoyant un volume important de factures. Convient également aux PME souhaitant digitaliser leur processus de facturation et simplifier les paiements pour leurs clients.

Caractéristiques uniques:

• Recouvrement de créances auto-apprenant : POM Collect utilise des règles métier et l’apprentissage automatique pour déterminer la séquence, le moment et le canal optimaux des rappels.
• Des analyses approfondies et des tests A/B pour améliorer en permanence le comportement de paiement et le taux de conversion des paiements.

Sécurité et certification : Des normes de sécurité élevées sont appliquées au traitement des paiements. Ces derniers sont traités via un environnement de paiement en ligne sécurisé avec des données préremplies. POM collabore avec des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS, utilise le chiffrement pour le transport des données et prend en charge l’authentification multifacteur pour l’accès aux portails. La plateforme est conforme au RGPD ; les politiques de confidentialité et les accords de traitement des données sont disponibles. En combinaison avec Mail to Pay, les opérations sont menées conformément aux normes de sécurité et de conformité modernes (telles que les référentiels de type ISO 27001/SOC au sein du groupe).