Est-il normal d'attendre longtemps pour un paiement ? Ou que les rappels ne soient envoyés qu'après la date d'échéance ? Bien que la trésorerie soit essentielle au bon fonctionnement d'une entreprise, presque tous les directeurs financiers commettent ces trois erreurs de raisonnement. Lesquelles reconnaissez-vous ? Payt vous aide à éviter ces erreurs et vous propose une solution concrète.
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Il est normal d'attendre longtemps pour un paiement
Attendre soixante jours pour le paiement d'une facture peut sembler une situation familière. Surtout quand on sait qu'en Belgique, comme aux Pays-Bas, seulement la moitié des factures sont réglées dans les délais convenus.
Cependant, ces longs délais ne sont pas une fatalité. Il existe de nombreuses façons de raccourcir les délais de paiement, et vous avez plus d'influence sur le comportement de vos clients que vous ne le pensez. Pensez à envoyer des rappels réguliers et à proposer des plans de paiement personnalisés. De plus, l'automatisation de la gestion de vos comptes clients vous permet de gagner du temps.
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Les rappels ne sont envoyés qu'après la date d'échéance
Dans de nombreuses procédures standard, un rappel n'est envoyé qu'après la date d'échéance. Ce rappel peut intervenir peu de temps après, mais parfois même plusieurs mois plus tard. Un client qui ne reçoit ce rappel qu'à ce moment-là doit se creuser la tête pour se rappeler à quoi correspondait la facture. Par conséquent, la probabilité d'un paiement rapide diminue.
En pratique, de nombreux clients, particuliers comme entreprises, apprécient un rappel préalable. Après tout, il arrive à tout le monde d'oublier une facture. En envoyant un premier rappel avant la date d'échéance, vous augmentez vos chances de recevoir le paiement plus rapidement.
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La facturation n'est pas un jeu
Le fait que la facturation soit essentielle pour votre entreprise ne vous empêche pas de l'aborder de manière ludique. L'être humain est naturellement compétitif et aime gagner. En appliquant des techniques de jeu dans un contexte professionnel, vous pouvez dynamiser votre équipe de recouvrement.
Quelques exemples :
- Pouvez-vous raccourcir le délai de paiement moyen avec votre équipe ?
- Qui permet de réduire le nombre de rappels sans impacter la vitesse de paiement ?
- Combien de rappels sont envoyés à temps ? Est-il possible d’atteindre 100 % ?
Bug bonus : les factures restent inchangées pendant des années
Lors de la création d'une entreprise ou à l'arrivée d'un nouveau responsable financier, le modèle de facture est souvent encore en cours d'ajustement. Par la suite, il reste généralement inchangé. Cependant, il est judicieux de le revoir et de l'adapter régulièrement afin d'accélérer le paiement des clients.
Pensez à:
- Proposez plusieurs options de paiement, y compris les nouvelles méthodes préférées des clients. Indiquez clairement l'option préférée.
- Utilisez un langage clair dans vos factures, afin qu'il n'y ait aucun doute concernant le paiement.
- Vérifiez que toutes les informations essentielles sont indiquées correctement et clairement : nom, adresse, numéro de compte, numéro de TVA, montant et conditions de paiement.
