Avantages et inconvénients de l'externalisation de la gestion des comptes clients
Avantages :
- Moins de pression interne : vous n'aurez plus à envoyer vous-même de rappels.
- Démarche professionnelle : Un intervenant spécialisé possède l'expérience nécessaire.
- Gain de temps : Grâce au temps ainsi libéré, votre équipe peut se concentrer sur d'autres tâches.
Inconvénients :
- Contrôle moins direct : vous renoncez à une partie du contact client.
- Factures à haut risque : vous devez généralement les gérer vous-même.
- Coûts : L'externalisation engendre des coûts supplémentaires.