Conditions générales de livraison et politique de confidentialité de Payt,
21 mars 2022
1. Concepts
Dans les présentes conditions générales, les termes suivants, indiqués en lettres majuscules, ont toujours la signification suivante :
Conditions générales : les présentes conditions générales.
Tiers : toute autre personne (juridique), autre que Payt ou le Client.
Utilisateur : la personne qui souhaite utiliser ou utilise les Applications, y compris le Client.
Données : toutes les informations et/ou données saisies par le Client et/ou l'Utilisateur dans l'Application/le Service ;
Conduite inappropriée : conduite contraire à la loi, à l'ordre public, aux bonnes mœurs, au Contrat, aux présentes Conditions générales (par exemple – mais pas exclusivement – conduite contraire aux règles d'utilisation ou non-paiement) et toute autre conduite inappropriée.
Client : la (contre-)partie qui conclut un accord avec Payt.
Accord : l’Accord ; l’intégralité des accords conclus entre Payt et le Client concernant l’exécution de travaux, les livraisons et/ou les services.
Parties : Payt BV et le Client.
Payt : la société à responsabilité limitée privée Payt BV, constituée à Groningen et enregistrée au registre du commerce sous le numéro 08155915.
Applications/Service : toutes les sources d'information, applications, services et/ou produits en ligne et hors ligne (copies papier) possibles mis à disposition ou mis à disposition par Payt, y compris (mais sans s'y limiter) le système de facturation et de recouvrement en ligne de Payt.
Site web : le site web de Payt, accessible via www.paytsoftware.com ainsi que toutes les pages sous-jacentes.
2. Applicabilité
1Les présentes conditions générales s'appliquent à toute utilisation des applications et du site web, ainsi qu'à tous les autres services fournis au client par Payt. Toutes les conditions générales du client sont expressément rejetées.
2Seul Payt peut modifier et/ou compléter les présentes conditions générales.
3Payt se réserve le droit de modifier et/ou de compléter les présentes Conditions Générales. La version la plus récente des Conditions Générales sera disponible sur le Site Web ou portée à l'attention du Client lors de l'utilisation des Applications. Payt mettra les Conditions Générales modifiées à la disposition du Client via les Applications et/ou le Site Web au moins trois (3) mois avant leur entrée en vigueur. Si le Client continue d'utiliser les Applications après la modification et/ou le complément des présentes Conditions Générales, il accepte de ce fait irrévocablement les Conditions Générales modifiées et/ou complétées.
4Si une disposition quelconque des présentes Conditions générales s'avère nulle ou annulable, ou devient, pour quelque raison que ce soit, totalement ou partiellement invalide, les autres dispositions des Conditions générales demeurent pleinement applicables. Payt remplacera la clause invalide par une clause valide dont les conséquences juridiques, eu égard au contenu et à l'esprit des présentes Conditions générales, correspondent le plus fidèlement possible à celles de la clause invalide.
3. Utilisation des applications
1. Les Applications sont développées en continu afin d'améliorer leurs fonctionnalités. Payt se réserve le droit de modifier fréquemment ses Applications et sa plateforme, notamment en ajoutant, supprimant ou modifiant des fonctionnalités, en modifiant l'interface utilisateur et en changeant le fonctionnement. Si les mises à jour et/ou modifications entraînent des changements significatifs dans l'expérience utilisateur des Utilisateurs et/ou des Débiteurs, et/ou si des actions de leur part sont nécessaires pour continuer à utiliser les Applications, Payt informera le Client des modifications dans les meilleurs délais et limitera au minimum les efforts requis de sa part.
2Le Client reçoit de Payt un droit d'utilisation exclusif des Applications, non transférable et non exclusif.
3. Le Client et l'Utilisateur doivent, à leurs propres frais et risques, s'assurer de l'acquisition et/ou du bon fonctionnement de l'infrastructure, des moyens de télécommunication adéquats (y compris une connexion internet) et de la ou des versions les plus récentes des logiciels nécessaires à l'utilisation des Applications sur leur matériel. Ils doivent donc, entre autres (mais pas exclusivement), télécharger et installer systématiquement les mises à jour du système d'exploitation.
4Le Client demeure titulaire des droits sur les données qu'il fournit pour l'utilisation des Applications. Il demeure également responsable des données qu'il fournit. Payt est en droit de traiter, stocker, reproduire et supprimer les données fournies par le Client, dans la mesure nécessaire au fonctionnement des Applications. Ce faisant, Payt s'engage à respecter les règles de confidentialité habituelles.
5. Payt ne peut offrir le même niveau de service pour son Service et n'est pas responsable des dommages si le Client ou d'autres personnes utilisent un système d'exploitation autre que celui spécifié par Payt, un navigateur autre que celui spécifié par Payt, un logiciel ou un matériel qui n'est pas à jour, ou ne respectent pas les recommandations ou instructions de Payt concernant l'utilisation optimale des Applications.
4. Exécution de l'accord - Généralités
1. Payt assure une surveillance continue des fonctionnalités, de la disponibilité et des performances des Applications. Payt met tout en œuvre pour fournir et déployer les Applications avec soin et conformément aux normes reconnues du secteur. Cependant, Payt ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu et sans dysfonctionnement des Applications. Payt ne saurait être tenu responsable envers le Client de tout dommage résultant de l'indisponibilité (temporaire) ou de la panne (intermittente) des Applications, de l'Environnement ou du Site Web.
2L’utilisation des Applications ne garantit pas que la créance sera payée en totalité ou en partie par le débiteur.
3. Si une prestation de Payt est défectueuse et signalée en temps opportun par le Client, Payt s'engage à exécuter ou à réparer la prestation défectueuse sans défaut dans les meilleurs délais. S'il est impossible d'exécuter ou de réparer la prestation défectueuse sans défaut dans un délai raisonnable, Payt est en droit de verser au Client une indemnité compensatoire, plafonnée au montant de la facture de la prestation concernée, pour une durée d'un mois.
4. Payt est en droit de faire appel à des auxiliaires, y compris des subordonnés, et à des tiers pour l'exécution du présent accord, à ses propres frais et risques.
5. Si le Client manque à une obligation qui lui incombe en vertu du Contrat et/ou des présentes Conditions Générales, Payt l'en informera et lui accordera un délai raisonnable pour s'acquitter de cette obligation. Si le Client ne respecte pas ce délai, Payt se réserve le droit de suspendre ses obligations contractuelles. Cette suspension entraînera également le blocage de l'accès aux Applications pour le Client et les Utilisateurs.
5. Règles d'accès et d'utilisation
1. Pour le compte du Client, l'Utilisateur accède aux Applications en saisissant son nom d'utilisateur et son mot de passe (identifiants d'accès) enregistrés par Payt. Le Client et l'Utilisateur s'engagent à ne pas communiquer ces identifiants à des tiers non autorisés.
2. Le Client est responsable de toute utilisation des identifiants d'accès aux Applications. Toute action pouvant être rattachée au Client, notamment grâce à ces identifiants, qu'elle soit effectuée par le Client lui-même, des personnes employées ou affiliées au Client, ou des tiers, sera imputée à ce dernier.
3. Le Client est seul responsable de la saisie des Données, de la mission et de la mise à jour régulière des missions en cours, que ce soit par le biais d'un système automatisé ou connecté. En principe, Payt exécute les missions automatiquement et continue de le faire jusqu'à ce que le Client en mette lui-même le statut à jour.
4. Les Applications ne peuvent être utilisées en violation de la loi, de l'ordre public, des bonnes mœurs, du Contrat, des présentes Conditions Générales et des conditions et règles des Tiers dont Payt ou l'Utilisateur dépend pour l'utilisation des Applications.
5. L'utilisateur doit se comporter comme un bon utilisateur. En particulier, les règles suivantes s'appliquent :
– Les Applications ne peuvent être utilisées pour la facturation et/ou le recouvrement de créances inexistantes, fictives, défectueuses ou de créances découlant d'une obligation contraire à la loi, à l'ordre public ou aux bonnes mœurs
– Si Payt constate un comportement inapproprié de la part du Client et/ou de l'Utilisateur, Payt en informera le Client et lui accordera un délai raisonnable pour s'expliquer et/ou prendre les mesures appropriées pour y mettre fin. Si le Client est dans l'incapacité de s'expliquer et/ou de prendre les mesures appropriées dans le délai imparti, Payt lui accordera un second délai (une seule fois) pour ce faire. À défaut, Payt sera en droit de prendre les mesures appropriées et raisonnables, y compris le blocage immédiat et sans préavis des identifiants d'accès du Client et/ou de l'Utilisateur, la suppression du contenu et/ou des autres données, ainsi que la résiliation des dossiers de facturation et de recouvrement en cours. Le Client et/ou l'Utilisateur pourra alors perdre tous ses droits relatifs aux Applications, sans pouvoir prétendre à des dommages et intérêts. En cas de comportement inapproprié, Payt est en droit, et parfois tenu par la loi et la réglementation en vigueur, d'en informer les autorités compétentes.
6. Prix, paiement et applicabilité
1. Tous les prix indiqués sont en euros et soumis à la TVA, sauf mention contraire expresse et écrite.
2. Les frais d'utilisation des Applications sont facturés mensuellement par courriel. Le Client peut demander à recevoir la facture par courrier postal.
3. Le Client doit régler les factures de Payt dans un délai de quatorze (14) jours à compter de leur date d'émission. Une facture transmise par voie électronique est réputée reçue le jour de son envoi. Une facture envoyée par voie postale est réputée reçue dans un délai de deux (2) jours ouvrables à compter de la date d'oblitération si le destinataire est situé au Benelux, ou dans un délai de cinq (5) jours ouvrables à compter de la date d'oblitération si le destinataire est situé hors du Benelux.
4. Si le Client conteste une facture, il doit en informer Payt dans les deux (2) mois suivant la date de la facture par courrier à …, Groningen ou par e-mail à …@…. La contestation (partielle) de la facture ne suspend pas l'obligation de paiement du Client.
5. Si aucune contestation n'est formulée à l'encontre (partiellement) de la facture dans le délai prévu à l'article 6.4, le montant dû est réputé acquis. En cas de retard de paiement, le Client est en défaut. Ce retard constitue un manquement substantiel aux obligations contractuelles.
6. Les paiements effectués par le Client seront affectés en priorité au règlement de la facture la plus ancienne impayée auprès de Payt, même si le Client souhaite utiliser ce paiement à d'autres fins. Le Client n'est pas autorisé à retenir ou à compenser une quelconque somme due, ni à en suspendre le paiement.
7. Si le Client ne règle pas l'intégralité de la facture dans les délais impartis, Payt lui adressera un rappel, lui accordant un nouveau délai de paiement. Si la facture reste impayée après ce délai, Payt adressera une mise en demeure au Client. En l'absence de paiement intégral et dans les délais suite à cette mise en demeure, Payt adressera un dernier avertissement au Client, assorti d'une date limite de paiement. Passé ce délai, Payt sera en droit d'appliquer les mesures prévues à l'article 6.8.
8. Si le Client ne règle pas une facture de Payt à temps, Payt est en droit de :
a. réclamer au Client les intérêts légaux sur le montant dû conformément à l'article 6:119a du Code civil néerlandais ;
b. de suspendre l’accès du Client au Service jusqu’à ce que le Client ait rempli ses obligations de paiement, si le Client n’a pas contesté la facture conformément à l’article 6.4 et que le processus visé à l’article 6.8 a été achevé.
9. Toutes les sommes dues par le Client à Payt deviendront immédiatement exigibles et payables à la résiliation du Contrat.
10. Payt est en droit d'augmenter ses prix chaque année en fonction de l'indice des prix à la consommation (IPC). Toute modification de prix sera annoncée par courriel au moins 40 jours à l'avance et prendra effet automatiquement. Si Payt n'a pas procédé à une augmentation annuelle, l'entreprise se réserve le droit de l'intégrer à une augmentation ultérieure.
7. Force majeure
1. Le non-respect des obligations découlant du présent accord ne peut être imputé à Payt, et Payt ne sera pas responsable des dommages si ce non-respect résulte d'un cas de force majeure conformément à l'article 6:75 du Code civil néerlandais.
La force majeure doit en tout état de cause être comprise comme incluant les défaillances des fournisseurs de Payt qui sont eux-mêmes en situation de force majeure, les pannes d'électricité, d'internet, de téléphone, de câble et de toute autre connexion, les pannes résultant de travaux d'excavation autres que ceux commandés par Payt, les mesures gouvernementales, les réglementations et les grèves.
2. Si le manquement de Payt à ses obligations en vertu du présent Accord, dû à un cas de force majeure, dure plus de 14 jours, chacune des Parties peut résilier le présent Accord, à condition d'avoir notifié son intention de le résilier au moins 14 jours avant la date de résiliation et que Payt n'ait pas repris l'exécution du présent Accord entre-temps.
8. Disponibilité et dépendance vis-à-vis des tiers
1. Payt s'efforce de fournir un service de haute qualité. Payt assure un suivi constant des fonctionnalités, de la disponibilité et des performances des Applications. Payt mettra tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement et la mise à disposition des Applications, conformément aux normes reconnues du secteur. Toutefois, Payt ne garantit pas un fonctionnement sans interruption ni dysfonctionnement des Applications. Payt prendra au sérieux tous les commentaires et remarques concernant les Applications et apportera les améliorations qu'elle jugera nécessaires. Toute inexactitude peut être signalée à l'adresse électronique Payt communiquée aux deux parties.
2. Payt est en droit de désactiver temporairement ses applications, notamment en les mettant hors ligne, pour des opérations de maintenance, des mises à jour ou pour toute autre raison. Payt s'efforcera de le faire autant que possible en dehors des heures ouvrables et, si cela est raisonnablement possible, de donner un préavis.
9. Responsabilité, indemnisation et dommages-intérêts
1. En cas de responsabilité, Payt est uniquement responsable des dommages directs.
2. Payt n'est jamais responsable des dommages indirects, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits, les pertes d'économies, l'interruption d'activité et les dommages causés à des tiers, même en cas de non-exécution ou d'exécution incorrecte d'une obligation de réparation.
3. Si la responsabilité de Payt peut être engagée, sa responsabilité par événement ou série d'événements ayant une cause commune est en tout état de cause limitée au montant versé par son assurance responsabilité civile pour le cas en question.
4. La responsabilité est limitée au montant net mensuel en vigueur (le montant des frais du mois au cours duquel le dommage survient, tel que mentionné à l'article 6, paragraphe 2, des présentes conditions générales) multiplié par 12.
5. Toutes les limitations ou exclusions de responsabilité prévues dans le présent Contrat et les présentes conditions générales ne s'appliqueront pas dans le cas où le dommage résulterait d'une intention ou d'une négligence grave de la part de Payt ou de ses subordonnés de haut rang.
6. Chaque Partie indemnisera l'Autre Partie de toute réclamation formulée par un Tiers et relative à l'exécution du Contrat, lorsque cette réclamation lui est imputable. Tous les frais et dommages subis par l'Autre Partie de ce fait seront intégralement à la charge de la Partie ayant causé le dommage.
10. Droits de propriété intellectuelle
1. Les droits de propriété intellectuelle relatifs à toutes les Applications restent la propriété de Payt ou du tiers auprès duquel Payt a obtenu l'autorisation de mettre (une partie de) ces services ou Applications à la disposition du Client. Payt concède par les présentes au Client un droit d'utilisation exclusif, non exclusif et non cessible, sauf stipulation contraire expresse et écrite dans le Contrat. Payt garantit être en droit de concéder ce droit d'utilisation.
2. Si Payt est tenu responsable par un tiers ou est autrement (directement ou indirectement) tenu responsable de réclamations concernant les droits de propriété intellectuelle relatifs au contenu, aux applications, aux publications ou à d'autres divulgations du Client ou affiliées à celui-ci, le Client est tenu de fournir à Payt toute l'assistance nécessaire, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur des tribunaux.
11. Confidentialité et traitement des données
1. Le Client, en sa qualité de responsable du traitement des données à caractère personnel au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE, est tenu de respecter ce règlement. La responsabilité du traitement des données à caractère personnel dans le cadre des services fournis incombe au Client. Le cas échéant, le Client aura obtenu le consentement explicite de la personne physique ou du tiers concerné avant toute saisie de données à caractère personnel, conformément à l’article 7 du RGPD.
2Payt agit en tant que « prestataire de services de paiement » dans le cadre de cet accord.
3. Le Client garantit à Payt que le contenu, l'utilisation et/ou le traitement des données personnelles ne sont pas illégaux et ne portent pas atteinte aux droits d'un tiers, que ces données personnelles sont collectées et partagées légalement, et indemnisera Payt contre toute réclamation légale et/ou amende d'un tiers, quel qu'en soit le fondement, en lien avec le traitement de ces données personnelles, à moins que le Client ne prouve que les faits à l'origine de la réclamation sont imputables à Payt.
12. Résiliation et dissolution
1. Le Client a le droit de résilier le Contrat moyennant un préavis d'un mois.
2. Payt se réserve le droit de résilier le présent contrat moyennant un préavis de 3 mois.
3. Les parties ont le droit de résilier le Contrat de manière anticipée et donc extrajudiciaire avec effet immédiat, en sus des motifs prévus par la loi et respectivement par les présentes Conditions Générales et le Contrat, sans préjudice du droit à une indemnisation (intégrale), si :
- la contrepartie a demandé une suspension des paiements, fait faillite ou son entité juridique est dissoute ;
- la contrepartie cesse son activité, ou l'entreprise est liquidée ;
- l'autre partie manque à l'exécution d'une obligation substantielle en vertu du présent Accord et ne remédie pas à son manquement dans le délai raisonnable d'au moins 30 (trente) jours fixé à cette fin.
4. Dès que le présent Accord prend fin pour quelque raison que ce soit :
- Le Client n'a plus accès aux Applications ;
- met fin au droit du Client d’utiliser les Applications et le Client doit immédiatement cesser et s’abstenir de toute utilisation des Applications ;
- Payt n'est plus responsable de la conservation des Données. Dans le respect du RGPD, Payt est disposé à consulter le Client concernant la conservation des Données dans l'Application/le Service pendant une période limitée qui sera déterminée par Payt après la résiliation du Contrat ;
- Les données ne seront mises à la disposition du Prestataire qu'après paiement intégral des sommes dues par le Client à Payt, par téléchargement ou selon toute autre modalité, au choix de Payt, sur demande écrite du Prestataire. Payt pourra facturer au Client les frais liés au téléchargement et/ou à la mise à disposition des données.
13. Dispositions diverses, droit applicable et litiges
1. Le Client accepte de recevoir des annonces, des newsletters, des publicités et autres messages de Payt à l'adresse électronique qu'il a fournie. S'il ne souhaite pas recevoir ces messages, il peut en informer Payt par courriel à l'adresse info@paytsoftware.com .
2. Toute notification du Client à Payt doit être faite par écrit et peut être envoyée par courriel à info@paytsoftware.com . Il incombe au Client de prouver la réception de tout courriel ou autre communication écrite par Payt. Toutes les notifications au Client peuvent être effectuées par courriel ou via la messagerie du Service.
3. Le Client ne peut céder ni nantir ses droits et obligations en vertu du présent Contrat sans le consentement écrit de Payt.
4. Payt est en droit, si elle a des motifs raisonnables de le faire, notamment pour assurer la continuité de ses services, de transférer ses droits et obligations en vertu du présent accord à des tiers, ou d'externaliser l'exécution du présent accord, en tout ou en partie, à des tiers.
5. Le présent Contrat, les présentes conditions générales de livraison et de confidentialité, ainsi que tout accord découlant du présent Contrat sont régis exclusivement par le droit néerlandais.
6. Tout litige susceptible de survenir entre les parties sera réglé par le tribunal de Groningue.
14. Généralités
Conditions générales de confidentialité
1. Si le Client et Payt concluent ou ont conclu un accord distinct relatif à la protection des données personnelles, les dispositions de cet accord s'appliqueront. En cas d'incompatibilité ou de conflit avec les dispositions des conditions générales, les dispositions de l'accord distinct prévaudront.
2Payt traite les données personnelles au sein des Applications exclusivement pour le compte du Client. En aucun cas, Payt ne sera considéré comme le responsable du traitement (au sens de la RGPD) de ces données personnelles. Dans la mesure où le Client traite des données personnelles dans le cadre de l'utilisation des Applications, Payt sera considéré uniquement comme un sous-traitant de ces données.
3. Le Client doit se conformer à toutes les lois et réglementations relatives à la protection de la vie privée et au traitement des données personnelles, telles que (mais pas exclusivement) les réglementations européennes et le RGPD.
4. Payt garantit que le traitement des données personnelles s'effectue conformément aux présentes conditions de confidentialité.
5. Si la responsabilité de Payt est engagée par un tiers, notamment (mais pas exclusivement) un organisme gouvernemental, en raison du non-respect par le Client du Contrat, des conditions générales ou des lois et réglementations relatives à la protection des données personnelles et à leur traitement, ou si une sanction, une pénalité ou toute autre mesure est imposée, le Client est tenu d'indemniser Payt et de lui apporter toute l'assistance nécessaire dans le cadre de toute procédure engagée à cet égard. Tous les frais et dommages subis par Payt de ce fait sont intégralement à la charge du Client.
6. Le Client garantit à Payt que le contenu, l'utilisation et/ou le traitement des données personnelles ne sont pas illégaux et ne portent pas atteinte aux droits d'un tiers, que ces données personnelles sont collectées et partagées légalement, et indemnisera Payt contre toute réclamation légale d'un tiers, quel qu'en soit le fondement, en relation avec le traitement de ces données personnelles, à moins que le Client ne prouve que les faits à l'origine de la réclamation sont imputables à Payt.
15. Durée, résiliation et périodes de conservation
1. Ces conditions de confidentialité s'appliquent si le Client utilise les applications de Payt.
2. Ces conditions de confidentialité s'appliquent tant que Payt traite des données personnelles pour le compte du Client et ne peuvent être résiliées prématurément.
3. Payt peut déroger aux dispositions des deux paragraphes précédents dans la mesure où une période de conservation légale s'applique aux données personnelles ou dans la mesure où cela est nécessaire pour prouver au Client le respect de ses obligations.
4. Les informations de compte et/ou les données personnelles utilisées pour maintenir à jour les informations complètes du compte peuvent être conservées par Payt pendant au moins sept (7) ans, voire plus longtemps si le compte est toujours actif. Ceci n'affecte pas le droit de Payt de supprimer les données personnelles qu'elle juge non pertinentes pour la fourniture du service. Par ailleurs, Payt supprimera les informations de compte et/ou les données personnelles du Client dans un délai de 30 jours si celui-ci en fait la demande.
5. Le Client est seul responsable du respect des obligations légales, administratives et de conservation des données, y compris les données personnelles, qu'il met à la disposition de Payt. Le Client doit toujours conserver une copie (par exemple, une sauvegarde) de ces données. Payt décline toute responsabilité à cet égard et ne saurait être tenu responsable de toute perte ou indisponibilité éventuelle de ces données.
6. Le présent accord est à durée indéterminée. Chaque partie a le droit de le résilier moyennant un préavis d'un mois.
16. Objet, type et finalités du traitement des données à caractère personnel
1. Payt traitera des données personnelles pour le compte du Client. À ce titre, Payt traite au moins les données personnelles suivantes des débiteurs et/ou clients du Client :
- Nom, adresse, ville, numéro de téléphone, adresse e-mail, civilité, coordonnées du débiteur et détails de la facture.
2. Payt ne traitera pas les données personnelles à d'autres fins que celles énoncées au paragraphe 3 du présent article.
3. Payt traite les données personnelles aux fins suivantes :
- être en mesure de recevoir le paiement des réclamations soumises par le Client via Payt ; ou d'exécuter les services convenus entre le Client et Payt.
4. Les données personnelles traitées par Payt pour le compte du Client, quelle que soit la manière dont elles ont été obtenues, restent la propriété du Client et/ou de la personne concernée.
5. Le Client fournit à Payt les données nécessaires à l'exécution des tâches. Le Client ne fournit que les données (personnelles) nécessaires à l'exécution des tâches de Payt et susceptibles d'être fournies par le Client à cette fin.
17. Exécution du traitement
1. Payt est seule responsable du traitement des données personnelles qu'elle traite dans le cadre des services proposés et conformément aux conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité. Payt décline expressément toute responsabilité quant aux autres traitements de données personnelles, notamment la collecte de données personnelles par le Client et/ou des tiers.
2. Payt ne traitera aucune donnée personnelle dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (« EEE ») sans avoir obtenu au préalable le consentement écrit exprès du Client et sous réserve du respect des exigences légales. Le transfert de données personnelles vers des pays hors EEE n'assurant pas un niveau de protection adéquat est interdit. Payt informera immédiatement le Client par écrit de tout transfert, permanent ou temporaire, de données personnelles vers un pays hors EEE et n'effectuera ce transfert qu'après avoir obtenu son consentement écrit.
3. Payt stockera et traitera les données personnelles concernant le Client séparément des données personnelles qu'elle traite pour son propre compte ou pour le compte de tiers.
4. Payt traitera les données personnelles de manière appropriée et attentive, conformément aux obligations qui incombent à Payt en vertu de la législation sur la protection de la vie privée, telles que la réglementation européenne et la directive Wbp/AVG.
18. Sécurité des données personnelles
1. Payt prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées qui, compte tenu de l'état actuel des connaissances et des coûts associés, correspondent à la nature des données personnelles à traiter, afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou le traitement illicite, ainsi que d'assurer la disponibilité (en temps opportun) des données personnelles.
2. Les parties reconnaissent que les exigences en matière de sécurité évoluent constamment et qu'une sécurité efficace, une évaluation fréquente et une amélioration régulière des mesures de sécurité obsolètes sont nécessaires. Payt évaluera donc en permanence les mesures de sécurité visant à protéger les données personnelles et, si besoin est, les renforcera, les complétera ou les améliorera afin de continuer à respecter ses obligations.
3. Payt ne garantit pas l'efficacité de la sécurité en toutes circonstances.
19. Obligation de notification et de surveillance des violations de données
1. En cas de faille de sécurité et/ou de violation de données telle que définie dans la loi sur la notification des violations de données, Payt en informera le Client dans les meilleurs délais.
2. L’obligation de signalement implique, en tout état de cause, de signaler le fait qu’une fuite ou un incident s’est produit, ainsi que la cause (présumée) de la fuite ou de l’incident, la conséquence actuellement connue et/ou prévue, et la solution (proposée).
3. Le Client doit, s'il le juge nécessaire, informer les personnes concernées et les autres tiers, y compris l'Autorité néerlandaise de protection des données, de toute violation de données ou autre incident. Payt n'est pas autorisée à communiquer directement d'informations relatives à une violation de données ou à d'autres incidents aux personnes concernées ou à d'autres tiers, sauf si elle y est légalement tenue ou si elle a obtenu l'autorisation du Client.
20. Confidentialité
1. Toutes les données personnelles que Payt reçoit du Client et/ou collecte elle-même dans le cadre du Contrat sont soumises à une obligation de confidentialité envers les tiers.
2. Payt veille à ce que son personnel soit tenu au devoir de confidentialité énoncé dans le présent article.
3. L’obligation de confidentialité ne s’applique pas dans la mesure où le Client a donné son autorisation expresse de communiquer les informations à des tiers, si la communication des informations à des tiers est logiquement nécessaire compte tenu de la nature de la mission confiée et de la mise en œuvre des présentes conditions de confidentialité, ou s’il existe une obligation légale de communiquer les informations à un tiers.
21. Droits des personnes concernées
1. Payt coopère avec le Client pour, après approbation par et au nom du Client :
- permettre aux personnes concernées d’accéder à leurs données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
- limiter temporairement le traitement des données personnelles à leur stockage ou au traitement pour lequel la personne concernée a donné son consentement, jusqu'à ce que le Client détermine que la restriction du traitement doit être levée.
- supprimer ou corriger les données personnelles des personnes concernées ;
- pour démontrer que les données personnelles ont été supprimées ou corrigées si elles sont inexactes (ou, dans le cas où le Client conteste que les données personnelles soient inexactes, pour consigner le fait que la personne concernée considère ses données personnelles comme inexactes).
2. Payt coopérera avec le Client dans toute la mesure du possible afin de lui permettre de respecter ses obligations en vertu de la loi sur la protection des données personnelles et/ou du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ou de toute autre législation applicable en matière de traitement des données personnelles. La responsabilité du respect de ces obligations incombe entièrement et exclusivement au Client. Les coûts liés à cette coopération ne sont pas inclus dans les prix et honoraires convenus avec Payt et sont intégralement à la charge du Client.
3. De plus, à la première demande du Client, Payt procédera dans les meilleurs délais à :
- Fournir par écrit toutes les informations nécessaires que le Client pourrait demander ;
- Corriger, compléter, supprimer ou protéger les données personnelles.
22. Activation et partage des données personnelles avec des tiers
1. Payt est en droit de faire appel à des tiers pour le traitement des données personnelles si :
- Payt l'a annoncé par écrit à l'avance ; ou
- Payt a obtenu l'autorisation du Client à cet effet ; ou
- Si le recours à des tiers est logiquement nécessaire compte tenu de la nature de la mission et/ou de l'exécution des présentes conditions générales.
2. Payt s'assure que les tiers concernés assument au moins les mêmes obligations que celles incluses pour Payt dans les présentes conditions de confidentialité.
3. Pour la bonne exécution des services, Payt fait appel à des tiers et partage les données personnelles collectées pour le compte du Client avec au moins (mais pas exclusivement) des huissiers de justice, des partenaires d'hébergement et des prestataires de services postaux.
4. Si le tiers auquel Payt entend faire appel est établi en dehors de l'EEE, Payt garantit, sans préjudice du paragraphe précédent, que ce tiers assure un niveau approprié de protection et de sécurité des données personnelles au sens de la loi sur la protection des données personnelles.
5. Payt est responsable envers le Client des tiers qu'elle mandate.
6. Dans le cas où le Client demanderait à Payt d'établir une connexion spécifique dans un système tiers et que Payt fasse appel à un tiers à cette fin, les dispositions du présent article ne s'appliqueraient pas et le Client serait entièrement responsable de tout dommage en résultant, que ce soit directement ou indirectement.
7. Payt peut également fournir des données personnelles à des tiers si Payt est tenu de fournir ces données à un tiers en vertu d'une demande ou d'un ordre valide émis par une autorité gouvernementale ou judiciaire, ou dans le cadre d'une obligation légale.